1 - Há especialistas da área motivacional que afirmam que a motivação profissional depende de fatores intrínsecos e extrínsecos. O senhor concorda com essa colocação? Por quê?
Roberto Vieira Ribeiro: Em se tratando da motivação no ambiente de trabalho eu concordo que ela é influenciada por esses fatores. Que ela dependa deles, não. Porque a motivação é interna ao indivíduo e está relacionada ao que ele necessita, prioriza e valoriza. Quanto mais o exercício da profissão promover esses fatores e a pessoa sentir isso, tanto maior será a sua motivação. O que é um terreno fértil para os gestores trabalharem.
Leia Também: UMA NOVA CARA PARA MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS2 - Quais seriam os principais fatores intrínsecos que impactam positiva ou negativamente na motivação corporativa?
Roberto Vieira Ribeiro: Existe motivação corporativa?
3 - E os extrínsecos, quais os mais marcantes no meio organizacional?
Roberto Vieira Ribeiro: Espero que sejam as iniciativas que fazem os colaborares se sentir melhor trabalhando na empresa em que trabalham. Não me refiro a um ambiente mais bonito ou confortável, que também tem a sua importância, nem tão pouco a quirelas como uma vaga vip no estacionamento, e sim, aquelas medidas com grande potencial de mexer com as emoções das pessoas, na medida em que melhoram sua qualidade de vida, e até das suas famílias. Questões como a sensação de segurança, de saber que o filho está bem assistido, de compatibilizar o horário de trabalho com o de outras atividades que consideram importantes para seu desenvolvimento profissional, pessoal ou social, de evitar o estresse e aproveitar melhor o tempo despendido no trânsito, de ser pai ou mãe mais presente, enquanto atua profissionalmente em alto nível e assim por diante. Por exemplo, quando a empresa cria uma creche, ou ao permitir horário de trabalho flexível ou viabilizar para que as pessoas trabalhem remotamente, ou disponibilizar recursos para o colaborador crescer e se desenvolver.
LEIA TAMBÉM: SUPERANDO LIMITESAs sensações a que me referi são necessidades intrínsecas, que ao serem atendidas por medidas que são extrínsecas causam impacto intrínseco – maior motivação –, com inúmeros resultados extrínsecos que interessam a organização – produtividade, clima organizacional positivo, orgulho de pertencer, maior comprometimento, lealdade, etc, podendo chegar a ganhos de mercado e melhores resultados no balanço da empresa.
4 - Qual o equívoco mais comum que as empresas cometem, ao investirem em ações motivacionais?
Roberto Vieira Ribeiro: Imagino que você chame de ações motivacionais iniciativas como as campanhas de incentivos, por exemplo.
Nesse caso, o equívoco, se é que acontece, é o de supor que na ausência desse reforço o comportamento desejado permanecerá, ou de que a alegria demonstrada no ambiente festivo da campanha significa maior compromisso ou lealdade com a empresa, ou de que a mobilização produzida por uma palestra bem sucedida vai resultar em maiores vendas, ou ainda, que o que as pessoas aparentam durante as convenções e outros eventos representam o que elas sentem, de fato. A verdade é que, assim como os gestores que organizam tais eventos, os demais colaboradores costumam jogar o jogo de aparências, praticando o que dizem ser politicamente correto. Tais ações podem ser denominadas motivacionais, podem inclusive entregar os resultados que prometeram, mas pouca ou nenhuma relação tem com a verdadeira motivação.
LEIA TAMBÉM: NÃO POSSO PARAR5 - A evidência desse equívoco deve-se a que fatores: falta de experiência de quem conduz o processo ou à "ânsia" de querer reverter um quadro de apatia corporativa?
Roberto Vieira Ribeiro: O fato é que o tema motivação é polêmico. Basta, por exemplo, você acessar a internet e pesquisar “motivação x dinheiro” para conferir que pesquisas consideradas críveis indicam que o dinheiro está longe de figurar entre os principais “motivadores”. Porém, muitos leitores desses resultados os questionam. Eu não sou um deles, embora, não dispense bons honorários e entenda que os chamados fatores motivais extrínsecos podem ser um instrumento importante para os resultados dos colaboradores e das empresas.
6 - Ações motivacionais necessitam obrigatoriamente de investimentos financeiros significativos? Por quê?
Roberto Vieira Ribeiro: Obrigatoriamente, não. Há inúmeros casos em que o talento criativo viabilizou resultados “motivacionais” grandiosos.
Convido novamente a pesquisar na internet. Encontraremos idéias ótimas que são simples de serem praticadas. E também outras mais elaboradas, que eu questiono se vale a pena correr o risco. Porque vão demandar acompanhamento intenso e competente em todas as fases, e falhas mínimas podem comprometer os resultados. E depois, na ausência delas, provavelmente, haverá frustração e desmotivação.
LEIA TAMBÉM: A MÁGICA DE PENSAR GRANDETrabalhar consistentemente a motivação dos colaborares traz retorno para a empresa, porém, exige conhecimento de causa e tempo. Ocorre que é comum, geralmente por questões econômicas, os gestores buscarem o atalho das ações motivacionais, quando precisam estimular os colaborares a produzirem resultados excepcionais ou urgentes, tais como, aumentar as vendas e cumprir prazos apertados. E quando querem distrair a atenção de questões internas como decisões erradas, falhas de liderança ou insatisfações com o clima organizacional e outros fatores extrínsecos , que dificilmente serão resolvidos com dinheiro apenas.
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Roberto Viera Ribeiro é coach da Motivação e Resultados, www.motivacaoeresultados.com.br, autor do livro Assim é que se faz, Desenvolvimento pessoal e profissional.
CONTATOS: roberto@motivacaoeresultados.com.br /
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